Memilove paslaugų teikimo sąlygos

Užsakymo metu aktyviai patvirtinate, kad susipažinote su šiomis sąlygomis ir privatumo politika. Sistema automatiškai išsaugo sutikimo datą, laiką bei techninį prisijungimo IP adresą.

Nuotolinė paslaugų teikimo sutartis tarp jūsų (Kliento) ir Panevio, MB laikoma sudaryta ir įsigalioja gavus sėkmingą apmokėjimą. Lietuvoje atsiskaitymai saugiai atliekami per „Paysera LT“, UAB, o Airijoje — per Stripe Checkout.

Užsakyme nurodomas organizatoriaus el. paštas, vardas, šventės pavadinimas arba šeimininkų vardai, pasirinkta renginio data ir trukmė bei galutinė paslaugos kaina.

Skaitmeninės paslaugos teikimas pradedamas nedelsiant po sėkmingo apmokėjimo: Kliento nurodytu el. paštu išsiunčiamas užsakymo patvirtinimas, unikali šventės nuoroda, unikalus QR kodas, spausdinimui paruoštas A4 formato PDF plakatas bei prisijungimo duomenys prie organizatoriaus valdymo portalo.

Memilove suteikia skaitmeninės svečių knygos paslaugą: sugeneruoja unikalią šventės nuorodą ir QR kodą, paruošia spausdinimui A4 formato PDF plakatą bei suteikia organizatoriaus prieigą prie sveikinimų valdymo portalo.

Šventės svečiai, nuskenavę QR kodą savo išmaniuoju telefonu, gali palikti iki 2 minučių trukmės balso sveikinimą bei įkelti nuotrauką. Svečiams nereikia siųstis jokios programėlės ar registruotis.

Interneto ryšio reikalavimas: Paslaugai teikti ir sveikinimams įrašyti renginio vietoje yra būtinas veikiantis ir stabilus mobilusis internetas (3G, 4G, 5G) arba veikiantis Wi-Fi ryšys. Klientas ir šventės svečiai atsako už interneto prieigos turėjimą savo mobiliuosiuose įrenginiuose. Esant lėtam ar nestabiliam interneto ryšiui, balso sveikinimo ar nuotraukos siuntimas į serverį gali užtrukti ilgiau arba gali prireikti siuntimą pakartoti.

Organizatorius prie valdymo portalo jungiasi naudodamas vienkartinį patvirtinimo kodą arba saugią prisijungimo nuorodą, atsiųstą nurodytu el. paštu.

Memilove teikia techninę platformą, skaitmeninius įrankius ir infrastruktūrą svečių sveikinimams priimti bei saugoti. Paslaugos teikėjas nėra atsakingas ir negarantuoja už tai, ar šventės metu svečiai realiai paliks sveikinimus, taip pat už paliktų sveikinimų skaičių, svečių aktyvumą ar jų sukurto turinio pobūdį. Paslaugos teikėjas neatsako už svečių paliktų sveikinimų (garso įrašų, nuotraukų ar tekstų) turinį — už jį atsako juos palikęs svečias.

Organizatorius pats rūpinasi plakato su QR kodu atspausdinimu, pastatymu šventės vietoje bei svečių informavimu apie galimybę pasveikinti jaunuosius ar jubiliatą skaitmeniniu būdu.

Šventės nuoroda ir jos platinimas — kam, kokiais kanalais ji siunčiama bei kas gali ją atsidaryti — yra išimtinai Kliento (organizatoriaus) atsakomybė.

Siekiame, kad jūsų šventė vyktų sklandžiai. Jei šventės metu kyla kokių nors techninių nesklandumų, prieigos sutrikimų ar klausimų dėl svečių knygos veikimo, Klientas (organizatorius) privalo nedelsdamas susisiekti su mumis telefonu +37064568844 arba el. paštu hi@memilove.com.

Gavę pranešimą apie techninius nesklandumus renginio metu, operatyviai reaguojame realiu laiku, kad trikdžiai būtų kuo greičiau pašalinti.

Bazinė paslaugos kaina yra 29,00 € (apima iki 24 valandų šventės trukmę nuo nurodytos renginio pradžios). Kiekviena papildoma renginio para ar jos dalis kainuoja 4,99 €.

Visi mokesčiai ir galutinė mokėtina suma aiškiai apskaičiuojami bei parodomi prieš atliekant apmokėjimą. Panevio, MB nėra PVM mokėtoja Lietuvoje. Airijos rinkos tarptautinių užsakymų mokestinis vertinimas tikslinamas atskirai.

Lietuvoje atsiskaitymai vykdomi per „Paysera LT“, UAB, o Airijoje — per Stripe Checkout. Galimus mokėjimo būdus rodo atitinkamas tiekėjas.

Pageidaujant sąskaitos faktūros įmonei, Klientas užsakymo formoje pažymi atitinkamą laukelį ir pateikia įmonės rekvizitus. Sąskaita faktūra sugeneruojama ir išsiunčiama el. paštu po sėkmingo apmokėjimo.

Klientas turi teisę bet kada iki renginio kreiptis dėl užsakymo atšaukimo, renginio datos keitimo ar pinigų grąžinimo, pateikdamas laisvos formos prašymą el. paštu hi@memilove.com arba telefonu +37064568844 (nurodant užsakymo el. pašto adresą ar šventės nuorodą).

Atšaukimas likus daugiau kaip 24 valandoms iki renginio pradžios: Klientui grąžinama 100 % visos sumokėtos sumos. Alternatyviai Klientas gali pasirinkti nemokamą renginio datos ir laiko perkėlimą į kitą pasirinktą datą.

Atšaukimas likus mažiau nei 24 valandoms iki renginio pradžios (arba renginiui jau prasidėjus): kadangi individuali skaitmeninė paslauga jau yra pilnai sugeneruota, o serverių resursai dedikuoti konkrečiam renginio laikui, sumokėti pinigai nėra grąžinami. Renginio datos perkėlimas šiuo atveju galimas tik atskiru šalių susitarimu.

Paslaugos nesuteikimas dėl teikėjo kaltės: Jei paslauga negali būti suteikta dėl paslaugų teikėjo techninių sutrikimų ar serverių gedimo, Klientui nedelsiant grąžinama 100 % sumokėtos sumos.

Pinigų grąžinimo tvarka ir terminai: Visi pinigų grąžinimai atliekami į tą pačią banko sąskaitą arba tuo pačiu mokėjimo būdu per naudotą mokėjimo tiekėją („Paysera“ arba Stripe), iš kurio buvo atliktas apmokėjimas. Grąžinimas atliekamas per 1–5 darbo dienas (ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų) nuo atšaukimo patvirtinimo. Klientui netaikomi jokie papildomi pinigų grąžinimo mokesčiai ar atskaitymai.

Naudojantis Memilove paslauga, griežtai draudžiama įrašinėti, kelti, skelbti ar kitaip platinti turinį (garso įrašus, nuotraukas ar tekstus), kuris: pažeidžia Lietuvos Respublikos, Europos Sąjungos ar tarptautinius teisės aktus; kursto diskriminaciją, smurtą, tautinę, rasinę ar religinę neapykantą; yra šmeižikiškas, įžeidžiantis ar žeminantis asmens garbę ir orumą; yra pornografinio, seksualinio ar smurtinio pobūdžio; pažeidžia trečiųjų asmenų intelektinės nuosavybės, autorių ar gretutines teises, asmens atvaizdo ar privatumo apsaugos reikalavimus; platina kenkėjiškas programas, virusus ar bando sutrikdyti platformos veikimą bei saugumą.

Paslaugos teikėjas pasilieka teisę be išankstinio įspėjimo pašalinti bet kokį neteisėtą ar šiurkščiai šias taisykles pažeidžiantį turinį ir/ar nedelsiant sustabdyti sveikinimų priėmimą konkrečiai šventei be pinigų grąžinimo, jei nustatomas piktnaudžiavimas ar neteisėta veikla. Apie tokį sustabdymą visais atvejais informuojame Klientą jo nurodytu el. paštu.

Šventės svečių palikti garso įrašai ir nuotraukos saugomi saugiuose serveriuose Europos Sąjungos (ES) teritorijoje 60 kalendorinių dienų po renginio pabaigos datos.

Per šį 60 dienų laikotarpį organizatorius gali bet kada peržiūrėti, perklausyti ir vienu paspaudimu atsisiųsti visą sveikinimų ir nuotraukų archyvą (ZIP formatu).

Praėjus 60 kalendorinių dienų terminui, visi šventės medijos failai yra automatiškai ir negrįžtamai ištrinami iš serverių. Užsakovas (organizatorius) atsako už tai, kad šventės dalyviai būtų informuoti apie garso įrašymą ir fotografavimą.

Vadovaujantis LR civilinio kodekso 6.228(10) str. 2 d. 12 punktu, sutartims dėl laisvalaikio paslaugų, kuriose nustatyta konkreti paslaugų teikimo data ar laikotarpis, 14 dienų nuotolinės sutarties atsisakymo teisė netaikoma. Užsakymo atšaukimas, datos keitimas ir pinigų grąžinimas vykdomi pagal šių taisyklių 6 punkte nustatytą tvarką.

Kilus klausimams, nusiskundimams ar pastebėjus paslaugos trūkumų, prašome kreiptis el. paštu hi@memilove.com arba telefonu +37064568844. Į visus paklausimus atsakome per 1–2 darbo dienas.

Nepavykus ginčo išspręsti taikiai, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, interneto svetainė www.vvtat.lt) arba pasinaudoti Europos Komisijos elektronine vartotojų ginčų sprendimo (EGS) platforma: http://ec.europa.eu/odr.

Memilove paslaugas galima įsigyti dovanų kupono forma. Kupone nurodomos į jį įeinančios paslaugos (Kvietimai, Sveikinimai su nurodyta trukme ir, jei pasirinkta, Sveikinimų video), unikalus kodas formatu XXXX-XXXX-XXXX ir galiojimo pabaigos data. Kuponas pateikiamas PDF formatu pirkėjo nurodytu el. paštu, o pirkėjui pageidaujant — ir gavėjui.

Dovanų kuponas galioja 12 mėnesių nuo apmokėjimo dienos. Per šį laiką kuponą reikia aktyvuoti puslapyje memilove.com/redeem, nurodant kupono kodą ir el. pašto adresą. Aktyvavus kuponą sukuriamas šventės užsakymas, kurio organizatorius yra nurodyto el. pašto savininkas; šventė gali vykti ir pasibaigus kupono galiojimui, laikantis bendrųjų datos keitimo taisyklių. Šventės trukmė negali viršyti kupone nurodytos sveikinimų trukmės, o ilgesnę trukmę galima primokėti portale.

Kuponas yra vienkartinis: jis panaudojamas visas vienai šventei ir nekeičiamas į pinigus, o nepanaudota jo dalis nekompensuojama. Kupono kodą reikia saugoti — aktyvuoti kuponą gali kiekvienas, žinantis jo kodą. Paslaugos teikėjas neatsako už kodo atskleidimą tretiesiems asmenims ne dėl jo kaltės.

Sąskaita faktūra išrašoma kupono pirkėjui apmokėjus kuponą. Aktyvuojant kuponą atskira sąskaita neišrašoma, o sukurtas užsakymas laikomas apmokėtu kuponu.

Kupono pirkėjas turi teisę atsisakyti neaktyvuoto kupono pirkimo per 14 dienų nuo apmokėjimo, pateikdamas prašymą el. paštu hi@memilove.com; tokiu atveju grąžinama visa sumokėta suma, o kuponas išjungiamas. Aktyvavus kuponą šventės užsakymui taikomos šių taisyklių 6 punkto sąlygos.

Paslaugos teikėjas gali išjungti kuponą, jei mokėjimas atšaukiamas ar grąžinamas arba nustatomas sukčiavimas. Pasibaigus galiojimo terminui neaktyvuotas kuponas nebegalioja.